Beata Baryga
Nowy system kolejkowy w strzeleckim starostwie. W planach jest urzędomat
Od nowego roku mieszkańcy powiatu strzeleckiego mogą korzystać z systemu kolejkowego i internetowego systemu umawiania wizyt w Wydziale Komunikacji i Transportu. - Chcieliśmy ułatwić mieszkańcom komunikowanie się z urzędem - mówi Janusz Żyłka, członek zarządu powiatu. - W XXI wieku, nie wychodząc z domu, możemy zarezerwować sobie wizytę w urzędzie, tak żeby nie marnować czasu w kolejkach. Mieszkańcy mogą korzystać także z internetowego systemu umawiania wizyt w Wydziale Komunikacji i Transportu naszego starostwa. Od teraz w łatwy sposób można umówić się do rejestracji, odbioru dowodu rejestracyjnego, zbycia pojazdu czy wymiany dowodu rejestracyjnego - przekonuje Janusz Żyłka. - Ważne jest, żeby potwierdzić swoją wizytę w starostwie 10 min przed umówionym spotkaniem. Można to zrobić zarówno w aplikacji, jak i na urządzeniu, które znajduje się w holu starostwa.
Dlaczego 10 min jest takie istotne? Jak wyjaśniają urzędnicy, jest to czas, kiedy po potwierdzeniu wizyty petent ma czas wypełnić wniosek, sprawdzić dokumenty i jeżeli będzie możliwość, zostanie wcześniej poproszony do stanowiska. Natomiast w sytuacji, kiedy zapisana osoba nie pojawi się w umówionym terminie i godzinie, wówczas może zostać przyjęta kolejna osoba czekająca w kolejce.
Osoby, które nie będą chciały rejestrować się internetowo, mogą w dalszym ciągu przyjść do starostwa i skorzystać z systemu kolejkowego. Aby rozpocząć bieg załatwiania sprawy, należy wybrać temat (zakres sprawy) wizyty, pobrać bilet, na którym widnieje numer kolejki i kolejny numer interesanta, a następnie oczekiwać na wezwanie. W chwili, gdy stanowisko dedykowane w systemie do załatwienia danej sprawy będzie wolne, wygenerowany zostanie dźwiękowy komunikat wzywający zawierający dane z pobranego biletu (np. R022) oraz numer pokoju i stanowiska obsługi. Komunikat prezentowany jest też na wyświetlaczu w poczekalni.
Starostwo powiatowe w przyszłości chce również włączyć do swojej działalności urzędomat. Na podobnej zasadzie, jak działają paczkomaty. Daje on możliwości pobierania dokumentów dla osób posługujących się podpisem elektronicznym.
- Na razie przyglądamy się, jak takie rozwiązania funkcjonują w innych urzędach np. w Nysie czy Poznaniu, i zobaczymy, jak to się sprawdza. Uważam, że urzędomat jest bardzo dobrą sprawą, bo wtedy w wolne dni, wieczorami, popołudniami osoby będą mogły odebrać dokumenty. Wystarczy, że złożą wniosek, jeżeli dokument będzie gotowy, klient zostanie powiadomiony SMS-em i wtedy wystarczy już tylko odebrać dokument z urzędomatu - dodaje Janusz Żyłka.
Linki do aplikacji i strony, a także wyjaśnienie krok po kroku, jak korzystać z internetowego systemu umawiania wizyty w Wydziale Komunikacji i Transportu, dostępne są na stronie powiatu strzeleckiego.
Czytaj wszystkie najważniejsze informacje z powiatu strzeleckiego. Kup aktualne e-wydanie "Strzelca Opolskiego"!
Komentarze