- W poniedziałki klienci będą mogli korzystać z możliwości osobistego załatwienia spraw w naszych placówkach aż do godziny 18. To cenna informacja szczególnie dla osób aktywnych zawodowo, którzy pracują do późnych godzin popołudniowych. Dodatkowe trzy godziny w każdy poniedziałek powinny pomóc zaplanować wizytę w jednostce ZUS - mówi Radosław Siczewski z opolskiego oddziału ZUS.
ZUS przypomina o zdalnych formach kontaktu z Zakładem poprzez indywidualne konto na platformie internetowej PUE ZUS. Ponadto zachęca do wideorozmów z ekspertami ZUS.
- Nie wszystkie sprawy wymagają odwiedzin na sali obsługi klientów. Wiele z nich można załatwić z konsultantem ZUS podczas e-wizyty czyli spotkaniem przez Internet. Ten sposób nie wymaga nawet wychodzenia z domu - dodaje Sebastian Szczurek, rzecznik prasowy ZUS w Opolu.
E- wizytę można umówić na stronie www.zus.pl. Spotkanie ma formę wideorozmowy z ekspertem ZUS, więc potrzebny jest komputer z kamerą lub smartfon oraz dokument potwierdzający tożsamość. W ten sposób nasi klienci mogą załatwić sprawy dotyczące emerytur i rent, zasiłków, kwestii związanych z prowadzeniem firmy, czy potwierdzeniem profilu PUE. Osoby głuche i niedosłyszące mogą także umawiać się na rozmowę wideo przez Internet w języku migowym PJM. Aby zarezerwować e-wizytę należy na stronie www.zus.pl wybrać „umów e-wizytę”, a następnie wybrać „umów e-wizytę w języku migowym (PJM)”. W kolejnym kroku należy wskazać temat wideorozmowy oraz wybrać jej termin.
E-wizytę mogą również zarezerwować osoby niewidzące i niedowidzące. Na stronie e-wizyt zastosowane są, bowiem kolory i kontrast zgodne ze standardami dostępności WCAG 2.0. Uwaga! Żeby w czasie e-wizyty uzyskać informacje w konkretnej, indywidualnej sprawie, zainteresowany powinien przygotować dokument tożsamości. Należy go pokazać do kamery podczas wideo spotkania ze specjalistą ZUS. W e-wizycie może też wziąć udział opiekun faktyczny lub prawny. Wtedy klient powinien zaznaczyć odpowiednią opcję na etapie rezerwacji. Jeżeli klient ma pełnomocnictwo, które jest zarejestrowane w ZUS, może także zrealizować e-wizytę w imieniu innej osoby.
Komentarze